Как дългосрочните отношения с доставчик на спално бельо развиват бранда на хотела

Пазарната ситуация в хотелиерския бранш се променя все по-шеметно. Вече всеки бизнес план на хотел трябва да се нагажда и оформя непрекъснато.

Необходима е гъвкавост, поддържаща  репутацията на хотела.

Тази гъвкавост се налага и от новите модели туризъм и поводи за почивка, например:

• Увеличен брой на кратките почивки по специален повод

• Интензивно развитие на така наречения познавателен туризъм.

 

Тази пазарна обстановка все повече изисква от хотелиерите да се насочат към посрещане и обслужване на по-специални клиенти.

Които са и по-взискателни.

Това най-общо е пазарен сегмент, акцентиращ особено на изживяването. Изживяването в неговия пълен план – интериорен, релаксиращ, пречистващ.

Изживяването е плод ха характер.

 

Характерът се изгражда с постоянство и отношение

В бизнес плана на един хотел трябва все повече да залегне схващането, че съвременният потребител е:

• Интелигентен и взискателен

• Дигитално ориентиращ се
• Очакващ стабилни стандарти в хотелското обслужване
• Склонен да споделя опит – особено онлайн
• И често пътуващ по специален повод – личен празник, разходка на гости от чужбина, тиймбилдинг

Това според много експерти често води до необходимост от ребрандиране на всички хотели, които търсят устойчива печалба.

Така само поддържането на репутация за достигане до по-рентабилни сегменти в туристическия пазари.

 

А поддържането на репутация изисква стабилни партньори.

Задължително е у клиента да се настани трайно усещане за професионализъм и грижа.

Особено по отношение на мениджърския избор на спално бельо. Той вече не е подробност, а фундамент.

Ако спалното бельо за хотела е изработено от рехав плат, а шевът е направен все едно в час по труд и творчество, поддържане на бранд няма да се получи.

Резултатът е оставяне на усещане у гостите, че се работи за едната нощувка и на принципа ден година храни.

А градивното усещане е за внимателна грижа за детайлите и индивидуално отношение.

 

Какво трябва да следите при избор на спално бельо за хотела?

Много са подводните камъни, които заслужават внимание. Например:

• Евтин памук, оцветен с некачествена боя – след няколко изпирания, платът избледнява и изглежда състарен, създавайки усещане за лоша поддръжка. Превантивно трябва да се договорите за изпращане на пробен комплект спално бельо, който да изперете няколко пъти.

 

• Рехав плат и ненадежден начин на тъкане – вместо двойна и професионално усукана сплитка, се залага на малък брой тънки успоредни конци

 

• Освен че не са плътни, масово моделите хотелски изделия се правят с един шев – качествените хотелски изделия са винаги с двоен шев

 

• Ниска попивателна способност на хавлиените кърпи и халати, поради което само размазват влагата – за да попиват оптимално, трябва да са тъкани по специален метод и с двойна сплитка.

 

Многото детайли объркват избора на хотелиера, а същевременно той слага инициалите на бранда си на избраното спално бельо.

Тъкмо затова е важно да се работи дългосрочно с доказан доставчик на хотелско спално бельо. Контактите, познанията, методите му за  тестване на продуктите отсяват качеството, носейки предвидимост и постоянство.

Тъкмо с тях се гради характер в хотелиерския бранш.